O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) voltou, nesta segunda-feira, 2, a oferecer atendimento presencial em todas as suas agências do Brasil, após uma suspensão temporária dos serviços para manutenção dos sistemas tecnológicos.
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Além do atendimento nos postos físicos, também foram restabelecidos os serviços pelos canais digitais, como o portal e o aplicativo “Meu INSS” e a Central Telefônica 135.
A interrupção dos serviços nos últimos dias ocorreu por causa da atualização tecnológica conduzida pela Dataprev, que envolveu a migração do último mainframe para uma plataforma mais moderna, com o objetivo de acelerar processos e ampliar a capacidade dos sistemas.
O Ministério da Previdência Social prevê que a modernização pode reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento de benefícios de 96 para 48 horas e melhorar os serviços digitais. Ainda assim, o órgão alertou que, devido ao grande volume de acessos esperado, pode haver alguma lentidão, especialmente nos serviços que exigem biometria.