O ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, disse, nesta quarta-feira, 3, que que pretende reduzir a fila de espera do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) para 30 dias.
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Declarações foram dadas durante a cerimônia de abertura do curso de formação dos aprovados no último concurso do INSS, em Brasília.
Segundo ele, essa é uma das metas da pasta para 2024: reduzir a fila, tendo em vista que, para o titular, ela “nunca vai acabar”.
“Eu quero, nesse ano de 2024, chegar à data de 30 dias de espera para conclusão do benefício. O que quer dizer? Que no próprio mês que a pessoa dê entrada, conclua o processo”, afirmou.
Mais do que afirmar ser impossível acabar com a espera, Lupi chamou de “mentiroso” quem diz ser possível zerar por completo a fila de espera.
“E prestem atenção: quem diz que vai acabar a fila é mentiroso. Todo mês entram 900 mil pedidos, 1 milhão de pedidos novos. Então, todo mês terão pelo menos 900 mil [a] 1 milhão de pessoas pedindo e ninguém resolve assim, tem que conferir documento, tem que ser justo.”
Segundo o ministro, ele próprio “nunca” falou em eliminar a fila pela espera de resposta do benefício, mas, sim, em “colocar o prazo de 45 dias” para a resposta.
O ministro também falou que quer “humanizar” o atendimento do INSS. “Este ano vai ser o ano da humanização da Previdência, nada substitui a presença física [nas agências]. As pessoas veem na Previdência um braço amigo, [o atendimento] precisa ter humanização”.