A Ouvidoria da Câmara Municipal de Fortaleza registrou no último ano, o total de 343 atendimentos. Seu trabalho visa não apenas encaminhar e solucionar as solicitações recebidas, mas também assegurar que os serviços prestados pela Casa mantenham um padrão elevado de qualidade.
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O canal mais utilizado para entrar em contato com a Ouvidoria foi o e-mail, que registrou 182 manifestações, seguido pelo sistema no site, que totalizou 108 atendimentos. Quanto ao tipo, os pedidos de informações somaram 166 ocorrências, seguido pelas solicitações que registrou 72 e reclamações com 53.
Dos 343 pedidos encaminhados à Ouvidoria em 2024, a maioria eram referente a serviços prestados pelo Poder Legislativo. Entre os temas abordados pela população, destacam-se o pedido de informações sobre o concurso, elogios e reclamações sobre o atendimento da Central da Cidadania e dúvidas sobre a tramitação de projetos.
