Desde janeiro de 2024, o Samu 192 Ceará conta com o sistema Samu 360, implantado pela Empresa de Tecnologia da Informação do Ceará (Etice), modernizando e unificando o atendimento de urgência em todo o estado. A tecnologia substituiu o antigo modelo de comunicação por telefone entre as três centrais regionais, agilizando os processos e permitindo uma atuação integrada em tempo real.
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Com cobertura em 183 municípios — a maior do Brasil em extensão territorial — o Samu Ceará passou a operar com mais eficiência e rapidez, graças ao compartilhamento imediato de informações e à visualização conjunta das ocorrências. Profissionais do serviço destacam melhorias no fluxo de dados, maior agilidade no envio de ambulâncias e na tomada de decisões, o que impacta diretamente na qualidade do atendimento ao paciente.
O sistema também permite o acompanhamento em tempo real da localização das viaturas, a padronização das fichas de atendimento e a geração automatizada de relatórios e indicadores. Esses avanços tornam possível um planejamento estratégico mais eficaz e uma resposta mais adequada a cada situação de emergência.
Segundo o presidente da Etice, Francisco Barbosa, o Samu 360 representa um avanço na transformação digital da saúde pública cearense, direcionando recursos com mais precisão. Já o serviço Samu 192 continua operando 24 horas por dia e pode ser acionado gratuitamente, com o compromisso de oferecer atendimento qualificado e salvar vidas em todo o território estadual — exceto Fortaleza, onde o serviço é municipalizado.