Apesar do avanço da conectividade no país, 20,5 milhões de brasileiros com 10 anos ou mais não acessaram a internet no último trimestre de 2024, segundo o IBGE. Isso representa 10,9% da população nessa faixa etária — o menor índice desde 2016, quando o número era de 33,9%.
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A maioria dos desconectados é formada por idosos (52,1%) e pessoas com baixa escolaridade: 52,4% não concluíram o ensino fundamental e 21% não têm instrução.
O principal motivo para não usar a internet é a falta de conhecimento (45,6%), seguido pela ausência de necessidade (28,5%). Entre idosos, o desconhecimento chega a 66,1%; entre crianças de 10 a 13 anos, prevalece a falta de necessidade (33,9%) e preocupações com segurança (22,5%).