Consumidores com dívidas em cartão de crédito, cheque especial, empréstimos consignados e outras modalidades têm até 30 de novembro para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira. Financiamentos de veículos, motos e imóveis não estão incluídos.
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Mais de 160 instituições participam, com apoio do Banco Central, Senacon e Procons. As negociações podem ser feitas diretamente nos canais oficiais dos bancos ou pelo portal ConsumidorGov.br, serviço público e gratuito que conecta consumidores e empresas para resolver conflitos de consumo.
Para usar a plataforma, é necessário ter conta Prata ou Ouro no Gov.br. Podem ser negociadas dívidas em atraso, sem garantia ou prescritas. O mutirão oferece condições especiais, como parcelamento, descontos ou juros reduzidos, segundo a Febraban.
Quem preferir pode contar com apoio presencial nos Procons participantes, especialmente para pessoas superendividadas, que precisam de orientação para criar um plano de pagamento.