A Etufor tornou obrigatória a atualização da biometria facial para estudantes com cadastro há mais de três anos. A medida evita o bloqueio do cartão nos ônibus, causado por mudanças naturais na aparência dos jovens ao longo do tempo.
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Em 2025, Fortaleza registrou o bloqueio de 31 mil carteiras estudantis. Muitos casos ocorreram devido à falha no reconhecimento facial, já que o sistema não identificou usuários que cresceram ou mudaram a fisionomia desde o registro inicial.
A atualização deve ser feita pelo site oficial da Etufor de forma simples. O aluno precisa enviar uma foto atualizada e outra segurando um documento de identificação. A confirmação do processo será enviada diretamente para o e-mail cadastrado.
Se o benefício já estiver bloqueado, o estudante deve realizar o procedimento digital primeiro. Após a validação, é necessário comparecer ao Terminal da Parangaba para efetivar o desbloqueio e voltar a utilizar o transporte público normalmente.