Pague Menos é condenada por racismo contra cliente no Ceará

A rede de farmácias Pague Menos foi condenada pelo Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) a pagar uma indenização de R$ 25 mil por danos morais a uma mulher negra, vítima de discriminação em uma das unidades da rede.

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O caso ocorreu após a cliente ser abordada sob suspeita injustificada de furto. Na decisão, o juiz Zanilton Batista de Medeiros destacou que a suspeita baseada apenas nas características físicas da autora configura prática discriminatória.

A vítima relatou ter sido constrangida e chegou a chorar no local, sendo amparada por funcionários de outros estabelecimentos próximos. Ela registrou um Boletim de Ocorrência na Delegacia de Repressão aos Crimes por Discriminação Racial (Decrim).

A defesa da farmácia recorreu da sentença, alegando que a abordagem fazia parte do “exercício regular de proteção patrimonial” e solicitou a redução do valor da indenização, mas o pedido foi negado pelo Tribunal.

A decisão serve como um alerta para que empresas invistam no treinamento de suas equipes, visando eliminar comportamentos preconceituosos e garantir o respeito aos direitos humanos no atendimento ao público.

O valor da condenação será destinado à reparação dos danos psicológicos e sociais sofridos pela consumidora durante o episódio.