Pague Menos é condenada por racismo contra cliente no Ceará; rede de farmácias envia nota

A rede de farmácias Pague Menos foi condenada pelo Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) a pagar uma indenização de R$ 25 mil por danos morais a uma mulher negra, vítima de discriminação em uma das unidades da rede.

Siga o Poder News no Instagram

O caso ocorreu após a cliente ser abordada sob suspeita injustificada de furto. Na decisão, o juiz Zanilton Batista de Medeiros destacou que a suspeita baseada apenas nas características físicas da autora configura prática discriminatória.

A assessoria de imprensa da Pague Menos enviou nota ao Portal Poder News. Veja íntegra no final deste texto.

A vítima relatou ter sido constrangida e chegou a chorar no local, sendo amparada por funcionários de outros estabelecimentos próximos. Ela registrou um Boletim de Ocorrência na Delegacia de Repressão aos Crimes por Discriminação Racial (Decrim).

A defesa da farmácia recorreu da sentença, alegando que a abordagem fazia parte do “exercício regular de proteção patrimonial” e solicitou a redução do valor da indenização, mas o pedido foi negado pelo Tribunal.

A decisão serve como um alerta para que empresas invistam no treinamento de suas equipes, visando eliminar comportamentos preconceituosos e garantir o respeito aos direitos humanos no atendimento ao público.

O valor da condenação será destinado à reparação dos danos psicológicos e sociais sofridos pela consumidora durante o episódio.

Confira nota da Pague Menos:

“A Pague Menos tomou conhecimento da decisão da 2ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça do Ceará e lamenta profundamente a experiência vivida pela cliente.

A Companhia reforça que repudia veementemente qualquer tipo de discriminação e preconceito, seja racial, religioso, direcionado à orientação sexual, regional ou de gênero.

Diante do ocorrido, a rede tomou medidas cabíveis e está revendo os protocolos de atendimento e segurança, além de intensificar os treinamentos das equipes, com foco em letramento racial e diversidade, para garantir que as farmácias sejam ambientes acolhedores e seguros para todos.”