O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) iniciou, nesta quinta-feira, 29, um mutirão para atender consumidores que sofreram prejuízos por quedas de energia na Capital.
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O Procon estima um aumento de 81% em reclamações sobre danos em equipamentos elétricos de janeiro a metade de fevereiro deste ano.
Ainda, órgão acredita que o número de clientes afetados deve ser maior, visto que nem todos entendem que possuem o direito a ressarcimento.
Na ação, serão beneficiados clientes de baixa renda e de bairros da periferia que encontraram dificuldades para reparar os equipamentos elétricos queimados.
“Vale ressaltar que a concessionária é responsável por danos causados, mesmo em dias de chuva e oscilação de energia. Isso faz parte do risco do negócio, embutido na prestação do serviço”, afirma Wellington Sabóia, presidente do Procon Fortaleza.
Neste caso, se a concessionária negar pedido de conserto ou não realizar a troca do equipamento, receberá multa avaliada até R$ 17 milhões.
O Procon Fortaleza orienta que os clientes registrem os dias e horários do dano ocorrido e comuniquem à concessionária, bem como guardar do protocolo do chamado à Enel.
No último dia 20, o Procon cobrou explicações a Enel sobre os episódios de quedas de energia ocorridos nas últimas semanas na Capital.
O órgão municipal já colheu as respostas e avalia a abertura de um processo investigativo contra a companhia responsável pela rede elétrica do estado.
Encontre os serviços do Procon em Fortaleza:
Sede do Procon: Rua Major Facundo, 869 – Centro
Secretaria Executiva Regional 4: Rua José Felício de Sousa, 2600 – Vila União
Secretaria Executiva Regional 5: Rua Oscar Araripe, 1030 – Bom Jardim
Secretaria Executiva Regional 6: Rua Padre Pedro Alencar, 789 – Messejana
Vapt Vupt Antônio Bezerra: Rua Demétrio de Menezes, 3750, ao lado do Terminal de Ônibus
Vapt Vupt Centro: Shopping Central – Rua Senador Pompeu, 856 – Centro
Vapt Vupt Messejana: Av. Jornalista Tomaz Coelho, 602, ao lado do Terminal de Ônibus
Vapt Vupt Rio Mar Fortaleza: Rua Desembargador Lauro Nogueira, 1500, piso L2, Papicu
Câmara Municipal de Fortaleza: Rua Thompson Bulcão, 830, Luciano Cavalcante